Remote Freelancer (m/w/d) im Inbound Kundenservice - EU only - 100% Home Office at hey contact heroes GmbH

Die Contact Heroes setzen Maßstäbe im Bereich des Kundenservices! Unser Fokus liegt auf der Entwicklung herausragender Kundenservice-Lösungen. Mit über 500 Agenten in mittlerweile 17 Ländern sind wir rund um die Uhr im Einsatz, um die Bedürfnisse unsere Kunden global zu erfüllen.

Wir sind stolz darauf, eine Kultur zu fördern, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlichem Lernen geprägt ist. Werde Teil unserer Community und hilf uns, die Zukunft des Kundenservices zu revolutionieren!

Wir suchen ständig nach talentierten und kreativen Persönlichkeiten, die daran interessiert sind, an spannenden Projekten teilzuhaben. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, herausfordernde Projekte, gleichberechtigte Zusammenarbeit und die Gelegenheit, deine Kompetenzen weiter auszubauen.

Unser Erfolg spricht für sich: Wir wachsen kontinuierlich und sind auf der Suche nach etwa 100 weiteren EU-Freelancern (m/w/d) für neue Inbound-Projekte unserer Kunden.

Aufgaben

Deine Aufgabe:

• Entgegennahme und möglichst abschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
• Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
• Sicherstellung einer hohen Qualität im Service und der Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

Dein Profil:

• Du erfüllst die Voraussetzungen zur Tätigkeit als Freelancer,
• Du hast mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice,
• Dein Wohn- oder Arbeitsort befindet sich innerhalb der EU,
• Du beherrschst die deutsche Sprache in sehr gutem Maße (C1/C2 nachweisbar),
• Du arbeitest selbstständig und bist stets zuverlässig,
• Du hast einen Arbeitsplatz, der für andere nicht einsehbar ist,
• Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und die notwendige Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Deine Internetverbindung ist stabil und hat mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Einen fairen Vertrag und eine angemessene Bezahlung für deine Freelancer-Tätigkeit,
• Langfristige Partnerschaftsperspektiven,
• Eine echte Zusammenarbeit auf Augenhöhe,
• Umfassende und persönliche Einarbeitung.

Klingt das interessant für dich? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!